Arranque sin llave
- Autor de tema George
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Yo estoy exactamente igual que tú y a la espera también de respuesta de atención al cliente. A ver si sacamos algo en claro...
Pues esto es lo que me han dicho a mí:
Resumiendo, que a los que no nos funciona ahora se corregirá con una actualización futura...
George
Forero Activo
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Hoy he vuelto a hablar con at. al cliente y como me estoy poniendo un poco "pesado", al final me ha llamado el gestor que lleva mi caso y me ha dicho que de momento solo puede decirme que los técnicos estan trabajando en la app y que hay decenas de casos que han reclamado y que en cuanto hayan solventado el asunto me llamarán.
Creo que cuantos mas estemos expresando la queja mas posible será la solución, también me ha dicho que los clientes con Android excepto los que tienen el samsung última versión seguro que tendremos solución.
George
Forero Activo
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Lo que me cuesta trabajo entender es que lancen una app con esta opción y que no la hayan probado concienzudamente antes, esto no es propio de una marca como TOYOTA.
Desconozco si este problema con la llave digital, es "solo" aquí en España, o afecta también al mercado europeo.
Desconozco si este problema con la llave digital, es "solo" aquí en España, o afecta también al mercado europeo.
Pues eso no es lo que dice la FAQ de My Toyota sobre la llave digital
De hecho te invita a que lleves siempre encima la llave
Lo de que no sea compatible, lo puedes consultar el clientes@toyota.es
Y te sacan de dudas rápido, sobre si tu modelo es o no compatible
El corte esta en modelos de 2022 en adelante, y de hay modelos elegibles
clientes@toyota.es dijo:
Cuando Toyota lanzo lo del arranque remoto alla por 2022, sucedio exactamente lo mismo, un lio monumental, a unos les funcionaba a otros no
Luego dejaba de funcionar sin aviso, en el concesionario ni sabían de esta posibilidad, y en clientes@toyota.es decian que era un problema puntual para luego volver a funcionar
Todo es cosa de la base de datos
Por poner un supuesto, te piras de viaje y dejas el coche en una cerca, y sales con tu fardona llave digital de smartphone, y te quedas sin batería, al regreso, y te lo arrancan con el servicio Toyota en carretera... y up´s, puede que la llave digital ya no sirva
Lo mismo si pones un cortacorriente
El pequeño dispositivo que clona las llaves en pocos segundos: la nueva pesadilla de los conductores
El robo de automóviles utilizando dispositivos tecnológicos, se está convirtiendo en una plaga en muchas ciudades.
motor.elpais.com
La Guardia Civil podrá clonar llaves de varios modelos de Lamborghini
Un grupo especializado de la Guardia Civil ya cuenta con un sistema que permite clonar llaves de coches de alta gama, entre ellos varios modelos de Lamborghini.
www.caranddriver.com
Última edición:
George
Forero Activo
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Hace un par de días recibí este correo, despues de dar mucho la lata a Matt. cliente:
Estimado Sra. Gómez
En primer lugar, agradecemos que se haya puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Toyota España.
Con relación a sus comentarios sobre la llave digital de su vehículo con matrícula 2620MRH, indicarle que el dispositivo debe tener desactivadas las funciones de desarrollador, ser Android 12.0 o IOS 16.x y que su dispositivo móvil sea compatible con la función de desbloqueo biométrico como huella o reconocimiento facial 3D.
Adicionalmente, caso de Android e IOS no debe de estar el teléfono rooteado.
Indicarle que para poder conectar la Smart Key debe seguir los siguientes pasos:
1º Acceda en la app de MyToyota a Mi Garaje => Centro de servicios conectados => Active Smart Key.
2º Vuelva a la pantalla inicial de la app de MyToyota y acceda a Llave Digital => Configurar mi Llave Digital.
3º Active el bluetooth del teléfono, cierre otras aplicaciones que usen bluetooth, la app de MyToyota le solicitará que verifique su número de teléfono y automáticamente se activará la descarga de la llave digital.
4º Coloque el llavero en el botón "inicio", espere a escuchar dos pitidos y cuando suene, el emparejamiento se habrá realizado.
En el caso de que tenga alguna incidencia, informarle de:
* No aparece la tarjeta de configuración de llave digital: En el caso de que tenga las opciones de desarrollador activas en su dispositivo móvil, por favor, proceda a deshabilitar dichas opciones para que le aparezca.
* Android 15: Dispositivos que vengan integrados con esta versión y/o móviles que han actualizado recientemente a esta versión pueden sufrir alguna incidencia a la hora de configuración de este Servicio. En estos casos, informarles de que los técnicos están investigando estas incidencias puntuales para poder ofrecer una solución a dichos fallos.
Esta incidencia está ya reportada y tan pronto como tengamos novedades, procedemos a informarles.
* Mensaje (Pop-up) de error al iniciar la configuración de la llave digital: En estos casos, procedemos a informarles que los técnicos de TME van a implementar un Fix en la aplicación para resolver dicha incidencia en los próximos días.
En el caso de que no tenga alguna de las incidencias que mencionamos anteriormente, por favor, adjúntenos una captura de pantalla del error o vídeo para reportarlo e investigarlo internamente a la dirección de clientes@toyota.es indicando en el asunto su matrícula y “Error DGKEY”.
Sin otro particular, lamentamos los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura que desee realizarnos.
Atentamente,
Estimado Sra. Gómez
En primer lugar, agradecemos que se haya puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Toyota España.
Con relación a sus comentarios sobre la llave digital de su vehículo con matrícula 2620MRH, indicarle que el dispositivo debe tener desactivadas las funciones de desarrollador, ser Android 12.0 o IOS 16.x y que su dispositivo móvil sea compatible con la función de desbloqueo biométrico como huella o reconocimiento facial 3D.
Adicionalmente, caso de Android e IOS no debe de estar el teléfono rooteado.
Indicarle que para poder conectar la Smart Key debe seguir los siguientes pasos:
1º Acceda en la app de MyToyota a Mi Garaje => Centro de servicios conectados => Active Smart Key.
2º Vuelva a la pantalla inicial de la app de MyToyota y acceda a Llave Digital => Configurar mi Llave Digital.
3º Active el bluetooth del teléfono, cierre otras aplicaciones que usen bluetooth, la app de MyToyota le solicitará que verifique su número de teléfono y automáticamente se activará la descarga de la llave digital.
4º Coloque el llavero en el botón "inicio", espere a escuchar dos pitidos y cuando suene, el emparejamiento se habrá realizado.
En el caso de que tenga alguna incidencia, informarle de:
* No aparece la tarjeta de configuración de llave digital: En el caso de que tenga las opciones de desarrollador activas en su dispositivo móvil, por favor, proceda a deshabilitar dichas opciones para que le aparezca.
* Android 15: Dispositivos que vengan integrados con esta versión y/o móviles que han actualizado recientemente a esta versión pueden sufrir alguna incidencia a la hora de configuración de este Servicio. En estos casos, informarles de que los técnicos están investigando estas incidencias puntuales para poder ofrecer una solución a dichos fallos.
Esta incidencia está ya reportada y tan pronto como tengamos novedades, procedemos a informarles.
* Mensaje (Pop-up) de error al iniciar la configuración de la llave digital: En estos casos, procedemos a informarles que los técnicos de TME van a implementar un Fix en la aplicación para resolver dicha incidencia en los próximos días.
En el caso de que no tenga alguna de las incidencias que mencionamos anteriormente, por favor, adjúntenos una captura de pantalla del error o vídeo para reportarlo e investigarlo internamente a la dirección de clientes@toyota.es indicando en el asunto su matrícula y “Error DGKEY”.
Sin otro particular, lamentamos los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura que desee realizarnos.
Atentamente,
George
Forero Activo
- Vehículo/s
- Yaris Cross 130H Premiere Edition
En mi caso tengo la root original pero me sale el pop up diciendo error intento mas tarde, y aunque dice que en unos días los técnicos de "conectividad" van a enviar un "fix" para solucionarlo, el caso es que pasan los días.
Me cuesta trabajo entender que una marca como TOYOTA, lance una opción como es la "Digital Key" sin comprobar fehacientemente y me pregunto, esto estará pasando en todo el mundo? Hay foro de CHR que también tienen estos problemas.
Me cuesta trabajo entender que una marca como TOYOTA, lance una opción como es la "Digital Key" sin comprobar fehacientemente y me pregunto, esto estará pasando en todo el mundo? Hay foro de CHR que también tienen estos problemas.
Después de casi un mes, he podido configurar la llave digital definitivamente y compartirla. He visto que para Android han hecho una actualización el 13 de Diciembre y seguramente tenga mucho que ver. Ha sido rápido y fácil siguiendo los pasos en pantalla así que a todos aquellos que les fallaba los animo a probar para ver si ya están solucionados los errores de este tiempo atrás!
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