Analizando el seguimiento de tu pedido... No te vuelvas loco, no es en tiempo real.

[PrEd24]

Buenos días.

Después de volverme loco con el seguimiento de mi pedido, he llegado a una conclusión que espero se confirme mañana lunes día 26 de febrero 2024, cuando Toyota actualice el volcado de estados de pedidos en curso. Espero que si se confirma, esto pueda ayudar a otros usuarios para que no se vuelvan locos al tratar de seguir sus Yaris desde la fábrica hasta su concesionario.

Quiero aclarar, que por el momento esta es una hipótesis sobre el funcionamiento del sistema de seguimiento de Toyota, basada en mi caso concreto y el análisis de casos de otros compañeros que están en espera y de los barcos que llegan desde Zeebrugge a Sagunto, además de la información proporcionada por el chat de Toyota.

Explicando mi situación:

A partir del día siguiente a la fabricación día 8-02 mi pedido aparecía en el mapa en rojo como salido de fábrica y en la extensión de Toyota como current en el segundo paso "rail" (tren de Kolin a Zeebrugge).

ESTADO DEL PEDIDO SALIDA DE FÁBRICA 8 FEBRERO​

En el chat de Toyota me comentaron el lunes 19-02 por la mañana que mi pedido estaba embarcado desde el día 13-02 en el puerto de Zeebrugge (Bélgica), pero a esa misma hora mi pedido aparecía en la app como "Salida de Fábrica" y en la web de Toyota habían desaparecido todos los datos del mapa y los puntos del trayecto aparecían en color gris y llevaba así desde el día 12-02 (LUNES).

ESTADO DEL PEDIDO SEMANA 12 FEBRERO​

Pues bien, hoy 25 de febrero la situación actual de mi pedido es esta (actualizada el LUNES 19 por la tarde): (Según la extensión de Toyota y la app, se encuentra en el puerto de Zeebrugge, Bélgica)

ESTADO DEL PEDIDO SEMANA 19 FEBRERO​

A todo esto, el chat de Toyota mantiene mi fecha estimada de entrega para el 4-04, mientras que mi comercial me dijo el día 14-02 que mi fecha de entrega sería para la primera quincena de marzo.

Análisis de la situación y pronóstico:

Me aventuro a decir que mi Yaris ya está en Sagunto desde comienzos de esta semana (probablemente viajó en el Vega Leader o en el Auto Energy) y que recibiré la confirmación mañana lunes 26-02.

Argumentos y justificación de mi pronóstico:

1.- Toyota informa de la salida de fábrica de forma puntual para cada unidad producida y ahí termina el seguimiento individualizado de tu pedido, hasta que llega el momento en que pasa la aduana y comienza el viaje al concesionario (esa etapa no la conozco todavía como usuario).

2.- IMPORTANTE: Cuando tu Yaris sale de fábrica entra en un sistema de gestión global y semanal, de manera que la información se recopila en bloque (para todas las unidades) durante el fin de semana. Finalmente, (al parecer cada lunes) se vuelca en la app el estado en el que se encontraban durante esa semana anterior.

Veamos el ejemplo con mi pedido:

1. PRODUCCIÓN FINALIZADA EL 8 DE FEBRERO
2. NOTIFICACIÓN DE SUBIDA EN EL TREN EL 12 DE FEBRERO (LUNES) Aunque realmente mi pedido ya estaba en el puerto de Zeebrugge y subiendo al barco, el sistema recoge la información disponible a finales de la semana anterior que localizaba mi pedido en el tren desde Kolin hasta Zeebrugge.
3. NOTIFICACIÓN DE LLEGADA A PUERTO ZEEBRUGGE 19 DE FEBRERO (LUNES) Aunque realmente mi pedido ya estaba embarcado, el sistema recoge la información disponible a finales de la semana anterior que localizaba mi pedido en el puerto.

4. NOTIFICACIÓN PREVISTA DE LLEGADA A SAGUNTO EL 26 DE FEBRERO, AUNQUE NO HAY NINGÚN BARCO QUE LLEGUE A SAGUNTO CON VEHÍCULOS DESDE ZEEBRUGGE HASTA DENTRO DE VARIOS DÍAS (probablemente el próximo sea el Emerald Leader ya en marzo). Mi pedido ya está en Sagunto desde el martes o miércoles de esta semana y recibiré la notificación mañana lunes 26-02.

Ahora que, también me puedo equivocar y que los del chat de Toyota se hayan equivocado con lo de que mi pedido embarcó el 13-02

Os dejo una encuesta por si queréis votar...

 

[XAVIPRIM]

Buenos días.

Después de volverme loco con el seguimiento de mi pedido, he llegado a una conclusión que espero se confirme mañana lunes día 26 de febrero 2024, cuando Toyota actualice el volcado de estados de pedidos en curso. Espero que si se confirma, esto pueda ayudar a otros usuarios para que no se vuelvan locos al tratar de seguir sus Yaris desde la fábrica hasta su concesionario.

Quiero aclarar, que por el momento esta es una hipótesis sobre el funcionamiento del sistema de seguimiento de Toyota, basada en mi caso concreto y el análisis de casos de otros compañeros que están en espera y de los barcos que llegan desde Zeebrugge a Sagunto, además de la información proporcionada por el chat de Toyota.

Explicando mi situación:

A partir del día siguiente a la fabricación día 8-02 mi pedido aparecía en el mapa en rojo como salido de fábrica y en la extensión de Toyota como current en el segundo paso "rail" (tren de Kolin a Zeebrugge).

Ver el archivo adjunto 5730 Ver el archivo adjunto 5734
ESTADO DEL PEDIDO SALIDA DE FÁBRICA 8 FEBRERO​

En el chat de Toyota me comentaron el lunes 19-02 por la mañana que mi pedido estaba embarcado desde el día 13-02 en el puerto de Zeebrugge (Bélgica), pero a esa misma hora mi pedido aparecía en la app como "Salida de Fábrica" y en la web de Toyota habían desaparecido todos los datos del mapa y los puntos del trayecto aparecían en color gris y llevaba así desde el día 12-02 (LUNES).

Ver el archivo adjunto 5729 Ver el archivo adjunto 5728
ESTADO DEL PEDIDO SEMANA 12 FEBRERO​

Pues bien, hoy 25 de febrero la situación actual de mi pedido es esta (actualizada el LUNES 19 por la tarde): (Según la extensión de Toyota y la app, se encuentra en el puerto de Zeebrugge, Bélgica)

Ver el archivo adjunto 5732 Ver el archivo adjunto 5733
ESTADO DEL PEDIDO SEMANA 19 FEBRERO​

A todo esto, el chat de Toyota mantiene mi fecha estimada de entrega para el 4-04, mientras que mi comercial me dijo el día 14-02 que mi fecha de entrega sería para la primera quincena de marzo.

Análisis de la situación y pronóstico:

Me aventuro a decir que mi Yaris ya está en Sagunto desde comienzos de esta semana (probablemente viajó en el Vega Leader o en el Auto Energy) y que recibiré la confirmación mañana lunes 26-02.

Argumentos y justificación de mi pronóstico:

1.- Toyota informa de la salida de fábrica de forma puntual para cada unidad producida y hasta ahí termina el seguimiento individualizado de tu pedido hasta que pasa la aduana y comienza el viaje al concesionario (esa etapa no la conozco todavía como usuario).

2.- IMPORTANTE: Cuando TU Yaris sale de fábrica entra en un sistema de gestión global y semanal, de manera que la información se recopila en bloque para todas las unidades durante el fin de semana y se vuelca el estado en el que se encontraban y dicho estado pasa a ser actualizado el lunes siguiente.

Veamos el ejemplo con mi pedido:

1. PRODUCCIÓN FINALIZADA EL 8 DE FEBRERO
2. NOTIFICACIÓN DE SUBIDA EN EL TREN EL 12 DE FEBRERO (LUNES) Aunque realmente mi pedido ya estaba en el puerto de Zeebrugge y subiendo al barco, el sistema recoge la información disponible a finales de la semana anterior que localizaba mi pedido en el tren desde Kolin hasta Zeebrugge.
3. NOTIFICACIÓN DE LLEGADA A PUERTO ZEEBRUGGE 19 DE FEBRERO (LUNES) Aunque realmente mi pedido ya estaba embarcado, el sistema recoge la información disponible a finales de la semana anterior que localizaba mi pedido en el puerto.

4. NOTIFICACIÓN PREVISTA DE LLEGADA A SAGUNTO EL 26 DE FEBRERO, AUNQUE NO HAY NINGÚN BARCO QUE LLEGUE A SAGUNTO CON VEHÍCULOS DESDE ZEEBRUGGE HASTA DENTRO DE VARIOS DÍAS (probablemente el próximo sea el Emerald Leader ya en marzo). Mi pedido ya está en Sagunto desde el martes o miércoles de esta semana y recibiré la notificación mañana lunes 26-02.

Ahora que, también me puedo equivocar y que los del chat de Toyota se hayan equivocado con lo de que mi pedido embarcó el 13-02

Os dejo una encuesta por si queréis votar...

Hola a ver por mi experiencia te voy a contestar, deberías haber puesto No se sabe.
Mira Toyota no va actualizada al día con la información, igual te dice que esta en camino y ya llegó ok...
Si has hecho el seguimiento por el barco, con la información de la APP, fiate de lo que tu tienes, a mi en el chat me dijeron que llegaría el 29 de febrero y me lo dieron el 16, así que para que veas y yo hice el mismo seguimiento que tú.
Ahora bien mira una vez que llega a Sagunto, no es que te lo traigan mañana ok, hay un proceso y un transporte, también dependiendo la zona de España que tenga que ir, puede demorarse algo más para aprovechar el viaje, Madrid y Barcelona casi a diario, pero quizás otras zonas con menos volumen tarden un poco más.
Por otra parte la APP me indica que mi coche ya está en el concesionario y a mi el concesionario me llama 2 días después de yo recibir ese mensaje y me dicen que lo tienen en una Carpa de Barcelona y aún no he llegado al concesionario, otros tantos días y luego matrículacion y demás.
En resumen desde que llegó a Sagunto hasta que lo recogí con toda esta historia 15 días y de Sagunto a Barcelona habrá 4/5 horas de carretera.
Yo se que se hace larga la espera y te impacienta, pero confía más en tus pasos que en los de ellos.
Te voy a votar si, para que te animes, pero aunque no te cambie el estado, no querrá decir nada, tu coche seguro que ya está por aquí y en breve lo tendrás.
Un saludo

 

[PrEd24]

Hola a ver por mi experiencia te voy a contestar, deberías haber puesto No se sabe.
Mira Toyota no va actualizada al día con la información, igual te dice que esta en camino y ya llegó ok...
Si has hecho el seguimiento por el barco, con la información de la APP, fiate de lo que tu tienes, a mi en el chat me dijeron que llegaría el 29 de febrero y me lo dieron el 16, así que para que veas y yo hice el mismo seguimiento que tú.
Ahora bien mira una vez que llega a Sagunto, no es que te lo traigan mañana ok, hay un proceso y un transporte, también dependiendo la zona de España que tenga que ir, puede demorarse algo más para aprovechar el viaje, Madrid y Barcelona casi a diario, pero quizás otras zonas con menos volumen tarden un poco más.
Por otra parte la APP me indica que mi coche ya está en el concesionario y a mi el concesionario me llama 2 días después de yo recibir ese mensaje y me dicen que lo tienen en una Carpa de Barcelona y aún no he llegado al concesionario, otros tantos días y luego matrículacion y demás.
En resumen desde que llegó a Sagunto hasta que lo recogí con toda esta historia 15 días y de Sagunto a Barcelona habrá 4/5 horas de carretera.
Yo se que se hace larga la espera y te impacienta, pero confía más en tus pasos que en los de ellos.
Te voy a votar si, para que te animes, pero aunque no te cambie el estado, no querrá decir nada, tu coche seguro que ya está por aquí y en breve lo tendrás.
Un saludo

Gracias por tu aportación @XAVIPRIM precisamente por el caos y la desinformación intento analizar las variables para encontrarle coherencia al sistema, pues la debe tener.
He añadido otra opción a la encuesta "No se sabe"

 

[XAVIPRIM]

Gracias por tu aportación @XAVIPRIM precisamente por el caos y la desinformación intento analizar las variables para encontrarle coherencia al sistema, pues la debe tener.
He añadido otra opción a la encuesta "No se sabe"

Seguro que esta semana tienes noticias positivas, ánimo

 

[PrEd24]

Buenas tardes compis de espera!

El día no ha terminado, pero parece que la hipótesis no se va a confirmar.

De momento no he tenido ninguna novedad en la app, pero sí que he hablado con el chat de Toyota y al igual que muchos de vosotros, dan información contradictoria. Ahora me dicen que la fecha prevista de entrega ya no es el 4 de abril sino el 22 Y además, me confirman que el coche subió al barco el 13 (que digo yo que se habrá ido de crucero por el Mediterráneo ). Me comentan que desde que embarcan pueden estar entre 3 semanas y 1 mes hasta llegar a Sagunto. Me han dado ganas de decirle que me indicara un barco que tardase 3 semanas en llegar desde Zeebrugge a Sagunto, pero los pobres trabajadores no tienen culpa de que el sistema de información y seguimiento funcione tan mal y vuelva locos a los usuarios.

Así pues, la única información válida parece ser la de la extensión de Toyota. Extension Chrome - Detalles Avanzados de Orden de Pedido Y según ella, mi Yaris sigue en el puerto de Zeebrugge.

Buena noche para todos y paciencia que no falte.